Slimbot
Klantenservice
Tickets KS
Elke vraag netjes in een ticket, niets verdwijnt meer.
Wat is Tickets KS?
Tickets KS bundelt alle klantvragen uit e-mail, chat en WhatsApp in één overzichtelijk ticketsysteem. Elke vraag krijgt een status, een eigenaar en een historie, zodat je nooit meer een klant vergeet terug te bellen of mailen. Voor een ondernemer betekent dat rust: je ziet in één oogopslag wat open staat en wie eraan werkt.
Hoe werkt het?
- Koppel je kanalen (e-mail, chat, WhatsApp) en Slimbot maakt automatisch een ticket per binnenkomende vraag.
- Elk ticket krijgt een status zoals 'open', 'in behandeling' of 'opgelost' die je met één klik aanpast.
- Wijs een ticket toe aan jezelf of een collega, of laat onze AI een concept-antwoord voorstellen.
- Volg alles op één dashboard en sluit tickets af zodra de klant geholpen is.
Toepassingen
Voordelen
- Geen enkele klantvraag valt meer tussen wal en schip.
- Iedereen weet wie waaraan werkt, ook bij drukte.
- Volledige historie per klant altijd terug te vinden.
- Sneller reageren doordat AI concepten voorbereidt.
Veelgestelde vragen
Kan ik mijn bestaande mailbox koppelen of moet ik alles overzetten?
Je koppelt gewoon je bestaande e-mailadres. Binnenkomende mail wordt automatisch omgezet naar tickets, je hoeft niets handmatig over te zetten.
Werkt dit ook als ik in mijn eentje de klantenservice doe?
Zeker. Ook als solo-ondernemer houd je zo overzicht over wat open staat, en het schaalt moeiteloos mee zodra je een collega toevoegt.
Zien mijn klanten dat ze met een ticketsysteem te maken hebben?
Nee, voor de klant blijft het gewoon een e-mail of chatbericht. Het ticketsysteem draait onzichtbaar op de achtergrond.
Ook binnen Klantenservice
Tickets KS inzetten voor jouw bedrijf?
Slimbot richt alles voor je in. Begin gratis of vraag een demo op maat aan.