SlimbotGesprekken naar wie dienst heeft
In de gedeelde inbox wijst u een gesprek toe aan een collega. Wie niet ingeroosterd staat, hoeft zijn privételefoon niet in de gaten te houden.
Rooster maken · team · horeca
Rooster maken: zo plant u uw team én houdt u klanten bediend
Een goed rooster maken begint niet bij een programma, maar bij de vraag: wanneer is het druk? Hieronder staat een eenvoudig stappenplan dat u gratis kunt gebruiken, in een spreadsheet of een roosterapp. Slimbot zelf maakt geen personeelsrooster — het zorgt dat klantvragen via WhatsApp, chat en telefoon netjes worden opgevangen, ook als uw bezetting krap is.
- Gesprekken naar wie dienst heeft
- Afwezigheidsbericht buiten diensttijden
- Assistent bij onderbezetting
- Gratis account
- Geen creditcard
- Maandelijks opzegbaar
- Zo werkt het ↓
Agenda · vandaagVoorbeeld
- KnippenVoorbeeldklant ABevestigd
- KleurenVoorbeeldklant BBevestigd
- VrijOnline te boeken
- IntakeVoorbeeldklant CNieuw via WhatsApp
Herinnering gaat vanzelfEen dag vooraf, vanaf uw eigen nummer
Minder heen-en-weer appen, minder no-shows.
Zonder Slimbot
- Afspraken heen en weer appen tot er een tijd past
- No-shows omdat niemand een herinnering stuurt
- Agenda, berichten en klantgegevens op drie plekken
Met Slimbot
- Klanten vragen een afspraak aan via chat, WhatsApp of uw site
- Bevestiging en herinnering vanaf uw eigen nummer
- Afspraak, gesprek en klantkaart in één overzicht
De echte Slimbot-inbox
Schermafbeeldingen uit een demo-account met voorbeeldgesprekken. Geen echte klanten.
Hoe het werkt
In drie stappen aan de slag
Van aanmelden tot werkend kanaal. U houdt uw eigen nummer.
1
Account aanmaken
Registreer en koppel uw zakelijke WhatsApp-nummer. Klanten appen hetzelfde nummer als altijd.
2
Team uitnodigen
Nodig collega’s uit voor de gedeelde inbox, zodat wie dienst heeft de gesprekken kan oppakken.
3
Openingstijden en afwezigheid
Zet uw openingstijden en het bericht voor daarbuiten. Pas dat aan als uw rooster verandert.
Wat u krijgt
Functies die Slimbot vandaag heeft. Geen beloftes die we niet waarmaken.
Afwezigheidsbericht buiten diensttijden
Stel een automatisch bericht in voor buiten openingstijden. Klanten weten meteen wanneer ze antwoord krijgen.
Assistent bij onderbezetting
Is het druk of staat er één persoon op de vloer, dan beantwoordt de assistent veelgestelde vragen en zet de rest klaar voor uw team.
Afspraken passend bij de bezetting
Koppel uw Google Agenda: de assistent plant alleen afspraken op momenten die daar vrij zijn. Blokkeer dus gewoon de uren waarop niemand er is.
Eén overzicht voor het hele team
Iedereen ziet dezelfde gesprekken, notities en afspraken. Een collega die de volgende dienst draait, leest in één keer wat er speelt.
Minder telefoon op de vloer
Met AI-telefonie neemt een assistent op onder uw eigen nummer en legt een terugbelverzoek of afspraakvraag vast.
Veelgestelde vragen
Hoe maak ik een rooster?
Begin met de drukte: welke dagen en uren heeft u hoeveel mensen nodig? Zet daarna de beschikbaarheid van iedereen op een rij (vaste vrije dagen, contracturen, studie). Vul eerst de vaste krachten in, dan de flexibele. Controleer rusttijden en maximale werktijden, deel het rooster ruim op tijd en leg vast hoe ruilen werkt.
Kan ik gratis een rooster maken?
Ja. Voor een klein team werkt een spreadsheet prima: dagen als kolommen, medewerkers als rijen, en per cel de dienst (bijvoorbeeld 09–17). Kleur per functie en zet onderaan per dag het totaal aantal uren. Wordt het ingewikkelder, dan is een roosterapp handig. Slimbot is zelf geen roosterprogramma.
Waar let ik op bij een rooster maken in de horeca?
Plan op basis van reserveringen en weersverwachting, niet alleen op vaste dagen. Zorg voor overlap bij de wisseling tussen lunch en diner, plan de keuken apart van de bediening, en houd rekening met de rusttijden uit de Arbeidstijdenwet en uw cao. Houd bovendien de telefoon en WhatsApp tijdens de service vrij: laat reserveringen via een assistent lopen.
Welke regels gelden voor werktijden en pauzes?
In Nederland regelt de Arbeidstijdenwet onder meer de maximale werktijd per dienst en week, de minimale rust tussen diensten en pauzes bij langere diensten. Voor jongeren onder de 18 gelden strengere regels, en uw cao kan aanvullende afspraken hebben. Controleer de actuele regels bij de Rijksoverheid.
Hoe ver vooruit moet ik het rooster bekendmaken?
Veel cao’s noemen een vaste termijn; zonder cao is een paar weken vooruit een goede gewoonte. Bij oproepkrachten gelden sinds de Wet arbeidsmarkt in balans aparte regels voor oproeptermijnen. Kijk in uw cao of vraag het na bij uw brancheorganisatie.
Maakt Slimbot ook het personeelsrooster?
Nee. Slimbot regelt de klantkant: gesprekken via WhatsApp, website-chat, e-mail en telefoon in één gedeelde inbox, afspraken in uw agenda en een assistent die vragen opvangt. Zo hoeft er minder personeel aan de telefoon en past uw rooster beter bij de echte drukte.
Checklist voor uw rooster
1. Drukte per dag en dagdeel in kaart · 2. Minimale bezetting per functie · 3. Beschikbaarheid en contracturen per medewerker · 4. Rusttijden en pauzes gecontroleerd · 5. Ruilregels vastgelegd · 6. Rooster gedeeld en bevestigd · 7. Openingstijden en afwezigheidsbericht aangepast.
Plant u ook klantafspraken? Zie de afsprakenplanner. Horeca: reserveringssysteem.
Alle klantgesprekken op één plek. Vandaag nog.
Maak gratis een account aan en koppel uw eigen nummer, mail en website-chat. Liever eerst meekijken? Plan een korte demo.
- Gratis account
- Geen creditcard
- Maandelijks opzegbaar