Agent Prestaties

Zie welke AI-agent presteert en welke bijsturing nodig heeft.

Wat is Agent Prestaties?

Met agent-prestaties benchmark je hoe goed je AI-agenten hun werk doen, bijvoorbeeld in klantcontact of verkoop. Je vergelijkt ze onderling en ziet welke gesprekken goed lopen en welke beter kunnen. Zo houd je de kwaliteit van je AI hoog en verbeter je gericht.

Hoe werkt het?

Slimbot meet automatisch de prestaties van elke agent, zoals afhandeltijd en tevredenheid.
Vergelijk agenten naast elkaar in een duidelijk overzicht.
Zie welke agent uitblinkt en welke bijsturing nodig heeft.
Pas de instellingen of teksten aan en meet direct het effect.

Toepassingen

Een klantenservice vergelijkt welke agent de meeste vragen zelf oplost.

Een webshop meet welke verkoop-agent het meest converteert.

Een dienstverlener bewaakt de kwaliteit van AI-antwoorden.

Een bureau benchmarkt agenten over meerdere klanten.

Voordelen

Behoud een hoge kwaliteit van je AI-klantcontact.
Zie direct welke agent verbetering nodig heeft.
Leer van je best presterende agent en pas dat toe.
Meet objectief in plaats van op gevoel.

Veelgestelde vragen

Wat wordt er precies gemeten aan een agent?

Denk aan hoe snel een agent reageert, hoeveel vragen hij zelfstandig oplost en hoe tevreden klanten zijn. Alles overzichtelijk naast elkaar.

Kan ik agenten met elkaar vergelijken?

Ja, dat is juist de kern. Je zet meerdere agenten naast elkaar en ziet direct wie het beste presteert en waarom.

Ook binnen Business Intelligence