Slimbot
AI Agenten
Support Agent
Directe antwoorden voor uw klanten, elk uur van de dag.
Wat is Support Agent?
De Support Agent beantwoordt klantvragen automatisch op basis van uw eigen informatie, zoals handleidingen, veelgestelde vragen en beleid. Uw klanten krijgen meteen antwoord en uw team wordt ontlast van dezelfde vragen die steeds terugkeren.
Hoe werkt het?
- U voedt de agent met uw eigen informatie, zoals FAQ's, documenten of uw website.
- U kiest via welke kanalen hij reageert, bijvoorbeeld chat, WhatsApp of e-mail.
- De agent beantwoordt vragen direct en schakelt door naar een medewerker als het nodig is.
- U ziet welke vragen vaak terugkomen en verbetert zo uw service.
Toepassingen
Voordelen
- Klanten wachten nooit meer op een antwoord, ook in het weekend niet.
- Uw team houdt tijd over voor complexe vragen die echt aandacht nodig hebben.
- Elke klant krijgt een consistent en correct antwoord.
- U leert uit de vragen wat uw klanten bezighoudt.
Veelgestelde vragen
Verzint de agent antwoorden als hij iets niet weet?
Nee. De agent baseert zich op uw eigen informatie. Weet hij iets niet zeker, dan geeft hij dat aan of schakelt hij door naar een medewerker.
Kan een klant altijd nog een mens spreken?
Ja. U bepaalt zelf wanneer een gesprek wordt doorgezet naar uw team, bijvoorbeeld bij klachten of ingewikkelde situaties.
Hoeveel werk is het om de agent up-to-date te houden?
Weinig. U werkt uw bronnen bij en de agent gebruikt automatisch de nieuwste informatie. Geen losse antwoorden die u handmatig moet aanpassen.
Ook binnen AI Agenten
Support Agent inzetten voor jouw bedrijf?
Slimbot richt alles voor je in. Begin gratis of vraag een demo op maat aan.